Pravila refundacije

REKLAMACIJE, POVRAĆAJ I PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA

Poslednje ažuriranje: 23.06.2026.

PureBloom nastoji da svim kupcima isporuči proizvode najvišeg kvaliteta. Ova stranica uređuje postupak reklamacije proizvoda, povraćaj robe i ostvarivanje prava na odustanak od ugovora u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Reklamacije i saobraznost

PureBloom je dužan da potrošaču isporuči proizvod koji je saobrazan ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Potrošač može izjaviti reklamaciju ukoliko smatra da proizvod nije saobrazan ugovoru, ukoliko je isporučen pogrešan proizvod, proizvod sa nedostatkom ili proizvod koji je oštećen tokom transporta.

Podnošenje reklamacije

Reklamacija se može podneti elektronskim putem slanjem email poruke na:

info@purebloom.rs

Radi bržeg rešavanja reklamacije preporučujemo da zahtev sadrži:

  • ime i prezime kupca;

  • broj telefona;

  • broj porudžbine ili fiskalnog računa;

  • opis razloga reklamacije;

  • fotografije proizvoda ili oštećenja, ukoliko postoje.

Potvrda prijema reklamacije

PureBloom će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije elektronskim putem.

Odgovor na reklamaciju

PureBloom će na izjavljenu reklamaciju odgovoriti u roku propisanom važećim propisima Republike Srbije.

Rešavanje reklamacije

U slučaju osnovane reklamacije, reklamacija će biti rešena u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na odustanak potrebno je da nas kontaktirate putem email adrese:

info@purebloom.rs

Po prijemu zahteva dostavićemo dodatne informacije o postupku povrata proizvoda.

Ograničenja prava na odustanak

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, pravo na odustanak ne može se ostvariti kod isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.

S obzirom na prirodu proizvoda koje PureBloom prodaje, pravo na odustanak nije moguće ostvariti za proizvode čija je originalna ambalaža otvorena, oštećena ili je uklonjen zaštitni pečat nakon prijema proizvoda.

Pravo na odustanak moguće je ostvariti samo za proizvode koji su vraćeni nekorišćeni, neotvoreni i u originalnoj ambalaži.

Povraćaj novčanih sredstava

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, PureBloom će kupca obavestiti o odobrenju ili odbijanju zahteva za povraćaj sredstava.

U slučaju odobrenog povraćaja, novčana sredstva biće vraćena u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Oštećenje u transportu

Kupac je dužan da prilikom prijema pošiljke proveri da li postoje vidljiva oštećenja pakovanja.

U slučaju da je paket vidljivo oštećen, preporučujemo da kupac odmah obavesti kurirsku službu i kontaktira PureBloom putem email adrese info@purebloom.rs.

Dodaci ishrani

Dodaci ishrani nisu namenjeni dijagnostikovanju, lečenju ili sprečavanju bolesti.

Individualni rezultati korišćenja dodataka ishrani mogu se razlikovati od osobe do osobe i sami po sebi ne predstavljaju osnov za reklamaciju ili povraćaj proizvoda.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi reklamacija, povraćaja ili prava na odustanak od ugovora možete nas kontaktirati putem email adrese:

info@purebloom.rs